Težnja da izgradite kompaniju koja će uspešno odolevati sve češćim krizama, nositi se sa promenama, biti inovativna, udovoljavati potrebama klijenata i stalno privlačiti nove talente u svoje redove, mora biti utemeljena na održivosti, digitalizaciji i društveno odgovornom poslovanju. Da bi održala korak sa konkurencijom, kompanija mora u potpunosti da sprovede sopstvenu digitalnu transformaciju što znači da mora postaviti digitalnu tehnologiju i odgovarajuće softverske aplikacije u sam poslovni model i strategiju, čime će povezati sve informatičke sisteme u svakoj karici svog lanca vrednosti. Digitalna transformacija mora da predstavlja imperativ svake kompanije ili poslovnog sistema koji teži razvoju, širenju i uspehu.
ŠTA ZNAČI „DIGITALNA TRANSFORMACIJA“
Sama fraza „digitalna transformacija“ zvuči pomalo konfuzno i može imati široko značenje. U suštini ona predstavlja skup planova, zadataka i akcija koji su neophodni da se poslovni procesi uvedu u digitalne tokove. To za cilj ima da se ovi procesi ubrzaju, da se zaposlenima olakša svakodnevni rad kroz pojednostavljenu komunikaciju, da se podaci bezbedno čuvaju, da se smanje zloupotrebe. Sve ovo je u svrhu smanjenja troškova poslovanja, povećanja produktivnosti, uštede vremena i na kraju povećanja profitabilnosti.
Sama transformacija ili promena navika i procesa unutar poslovnog sistema nije lak i jednostavan zadatak. Uvođenje novih sistema, pogotovo onih digitalnih, ne nailazi uvek na prihvatanje, pogotovo kod starije populacije. Promene jesu teške, u nekim slučajevima i mučne, ali uspešni poslovni sistemi su shvatili da su neophodne i neizbežne jer se tržište oko nas konstantno menja hteli mi to da prihvatimo ili ne. Samim time, kao i u prirodi, nameće se zaključak da, ko se ne prilagodi novom okruženju, ko se opire globalnim promenama, jednostavno neće moći da opstane.
GLOBALNE PROMENE
Klasičan primer opstanka kompanija se može videti u slučaju globalnih poremećaja.
Covid pandemija, kao skorašnji globalni događaj, pokazao je kako agilnost i adaptibilnost igraju ključnu ulogu u opstanku. Ovaj događaj je poremetio same osnove poslovanja i onog što vlasnici poslovnih sistema percipiraju kao normalno.
U prvom mahu sve je stalo, a onda se pojavila mogućnost rada od kuće. Rad od kuće do tog trenutka nije postojao kao globalni trend, ali je situacija naterala poslodavce da uvide prednosti u datom trenutku. Ne samo da su zaposleni nastavili da rade (na radnim mestima koja su to omogućavala), već u velikom broju slučajeva posao nije bio prekinut. Dodatno, neki od poslodavaca su uvideli i prednosti ovog modela jer su se smanjili troškovi poslovanja u vidu poslovnog prostora, službenih vozila, reprezentacije itd.
Ovakva adaptibilnost nije bio slučaj kod svih pa su neke velike kompanije koje nisu uspele da se brzo prilagode na ove uslove – propale.
Najbolje su prošle one kompanije koje su u svojoj strategiji predvidele konstantan proces razvoja uvođenjem novih sistema, stalnom obukom i usavršavanjem zaposlenih i praćenjem tržišnih trendova kako u lokalu tako i globalno. Ovakvi poslovni sistemi su uspeli jako brzo da se prilagode radu od kuće, jer su u svojim procesima već imali sve alate neophodne za brzu preraspodelu resursa, rada i komunikacije iz bilo koje tačke.
RAD OD KUĆE ILI IZ KANCELARIJE?
Pandemija Covid i rad od kuće doneli su novi trend koji je postao i problem odnosno izazov. Neki zaposleni su jedva čekali da se vrate u kancelarije jer nisu hteli više da mešaju privatni i poslovni deo života ili im je nedostajala socijalizacija i kolege. Drugi su hteli da ostanu da rade od kuće jer su im mesečni troškovi na ovaj način bili dosta manji. Treći su želeli da rade par dana od kuće, a par dana iz kancelarije kako bi pomirili oba.
Kako su zaposleni najbitniji resurs svake kompanije, vlasnici poslovnih sistema su se ponovo našli pred novim izazovom: kako izaći u susret zaposlenima? Kako ih zadržati? Kako prilagoditi poslovne procese novonastaloj situaciji?
Iz gore navedenog primera čiji smo svi svedoci, jasno se može zaključiti da digitalna transformacija ima za cilj da promeni način razmišljanja samih vlasnika poslovnih sistema, ali i njihovih zaposlenih. Uvođenje novih sistema je svakako jedan od bitnih koraka, ali ovo može biti mnogo izazovnije nego što se na prvi pogled čini. Ni jedna kompanija i biznis nisu isti. Svaka je specifična na svoj način, jer su postojeće navike, procesi i resursi drugačiji, tako da bi za proces razvoja i digitalne transformacije svaka kompanija trebalo da ima sopstveni plan sa ciljem da postane otpornija na tržišne promene, a da u istom mahu poboljša procese, napravi uštede i poveća profitabilnost.
Naše iskustvo, kako dobro tako i loše, pomoglo nam je da uvidimo potrebe i prednosti promene načina razmišljanja, da uvidimo šta je to bitno i neophodno kao osnova i temelj za razvoj nekog poslovnog sistema i koji su to segmenti poslovanja gde digitalna transformacija može da doprinese i napravi razliku. (koji su to tržišni trendovi koji se u svetu već primenjuju, a kod nas tek dolaze, o čemu odmah treba razmišljati i šta se može odmah početi primenjivati).
Počeli smo prvo od sebe i početak nije bio lak. Ali sada ovo iskustvo možemo i želimo da prenesemo našim klijentima.
ŠTA JE VAŽNO KOD IZBORA POSLOVNE APLIKACIJE
Sa kojim izazovima se suočava svaki budući korisnik poslovnih aplikacija
Odabir pravih aplikativnih alata
Ove aplikacije obrađuju ogromne količine podataka svakog dana, a većina njih su za kompaniju poverljivi. Podaci moraju negde da se bezbedno čuvaju i skladište. Takođe, zaposleni moraju da znaju da rukuju ovim aplikacijama i podacima na bezbedan način.
Poslovni sistem dodatno treba pouzdanu komunikaciju između zaposlenih i mogućnost zajedničkog rada i kolaboracije na projektima. I ova komunikacija mora da bude bezbedna jer se i tu dele i obrađuju isti ovi poverljivi podaci. Pristup podacima kao i mogućnost komunikacije moraju svim zaposlenima da budu stalno dostupni iz bilo koje tačke i sa bilo kog uređaja. I ovi uređaji moraju da budu kontrolisani od strane kompanije kako bi podaci na njima mogli da ostanu bezbedni.
Paralelno sa tim svaka služba u kompaniji ima drugačije zadatke i potrebe, pa je neophodno da poslovni sistem ima ili može lako da uvede nove alate kako bi posao mogao da se završi.
Finansijska opravdanost i prihvatljivost
Digitalna transformacija mora biti finansijski prihvatljiva i opravdana, odnosno, da postoji računica za naredni period.
To znači da postoji dilema šta raditi sa postojećim sistemima u koje je kompanija već uložila sredstva. Da li ovi sistemi mogu da budu deo digitalne transformacije i tranzicije? Da li u potpunosti zadovoljavaju trenutne potrebe i potrebe u budućnosti? Da li je isplativije i moguće promeniti ih ili nastaviti sa njihovom upotrebom, daljim ulaganjem i održavanjem?
Cloud vs On premise
Treći izazov kada je digitalna transformacija u pitanju je da li je budućnost u Cloud ili možda u On premis infrastrukturi na kojoj počiva poslovanje kompanije. Deo odgovora na ovo pitanje smo već dali u drugom odeljku, ali posle toga poslovni sistem sam mora da donese odluku. Da bi to bio u stanju mora da poseduje dosta znanja iz ove oblasti kao i da sagleda ciljeve i planove svoje kompanije u budućnosti, kao i to u kom se smeru tehnologije za poslovne sisteme razvijaju.
Cyber bezbednost
Izazov sa kojim se suočavaju sve kompanije u svetu danas je bezbednost na internetu, odnosno cyber bezbednost. Ovaj izazov koji nema kraja je pretnja za svako poslovanje koliko i neka pandemija. Podaci i informacije su najskuplja moneta danas i doći do njih predstavlja potrebu svakog poslovanja. Sačuvati svoje podatke u svetu digitalnog poslovanja predstavlja noćnu moru, a gubitak istih može da znači kraj nekog poslovnog sistema. Ne samo zato što ti podaci mogu biti zloupotrebljeni, već je u pitanju i reputacioni rizik same kompanije i poverenje koje njeni klijenti imaju.
Sve gore navedeno ukazuje na to da svaki poslovni sistem koji želi da raste i gradi svoju budućnost, mali, srednji ili veliki, ima iste osnovne potrebe. Ali i da se suočava sa istim rizicima. Možda je za male kompanije donekle lakše jer nemaju mnogo toga da menjanju, ali je utoliko i teže da odaberu pravi put za svoju budućnost jer nemaju toliko iskustva.
EN 
SR